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Como Gerar o Log de Erro da Atualização do G Data

Para tal, proceda da seguinte forma:

1. Primeiramente, faça o download do seguinte arquivo em seu Desktop: DebugView.zip >;

2. Por favor, extraia o arquivo baixado e caso o seu sistema seja 32 bits, execute o arquivo DebugLevel.reg;

Obs.: Caso o seu sistema seja 64 bits, por favor execute o arquivo DebugLevel64.reg.

3. Ao lhe perguntar se deseja adicionar as informações contidas no arquivo no Registro, clique em Sim e em seguida em OK;

4. Agora execute o arquivo Dbgview.exe;

5. Sendo a primeira vez que o arquivo é executado, ele solicitará que leia o contrato e aceite. Para isso apenas pressione Agree;

6. Ao abrir o DebugView, verifique se os botões Capture e Capture Win32 estão habilitados, ou seja sem um X vermelho em cima. Conforme imagem abaixo;

7. Agora tente atualizar (ou registrar) o G Data novamente;

8. Dê uma olhada no DebugView novamente. O programa estará com o log à mostra. Clique em File, Save As... e salve o log na área de trabalho;

9. Envie este log para suporte@firstsecurity.com.br.

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