Segurança em compras online: Envio de dados é a fase mais crítica do comércio eletrônico
(Junho/08)

Comprar pela Internet é cada vez mais comum, mas os cuidados a serem tomados em cada transação estão sempre na ordem do dia. Assim como as ameaças à segurança digital dos consumidores, que não param de se multiplicar. O envio de dados pessoais é a fase mais vulnerável e arriscada e requer cuidados adicionais.

Uma das precauções mais importantes é que o usuário se certifique de que o receptor dos dados é confiável. Ao enviar dados, procure a imagem de uma chave inteira ou um cadeado amarelo fechado do canto direito inferior do navegador. Este ícone indica que a página é criptografada, ou seja, seus dados ficarão ilegíveis para os criminosos da Internet.

A Stopplay, loja de comércio eletrônico, é uma das que se protege. “Usamos certificação digital, criptografia e todos os dados de clientes ficam em servidores totalmente dedicados, de forma que só nós possuímos acesso a estas informações”, esclarece Michel Pierre, diretor da empresa.

Chama-se “phishing” a tática que tenta convencer internautas a fornecerem seus dados pessoais sob pretextos falsos. Um dos recursos do criminosos é enviar emails que parecem ter sido remetidos por fontes confiáveis como bancos, órgãos públicos e afins. Estas mensagens incluem links para páginas falsas destas instituições ou afirmam que o usuário precisa inserir dados em formulário próprio e devidamente interceptado.

“Os emails de phishing costumam ser tão realistas quanto insuspeitos. Eles levam o usuário a confundir o remetente e não percebe que está lidando com um hacker”, comenta Eduardo Freire, diretor da FirstSecurity, representantes do Antivírus alemão G DATA no Brasil. O Brasil, líder mundial no envio de spam (emails não solicitados), também ocupa o terceiro lugar no ranking destes ataques, atrás apenas do Japão e dos Estados Unidos.

“Os cybercriminosos usam todo tipo de método para parecerem seguros. Eles, por exemplo, copiam as páginas de operadoras de telefonia de modo que as informações de contato são iguais às da original e o consumidor nem desconfia do truque”, alerta Ralf Benzmüller, diretor do G DATA Security Labs, que analisa códigos suspeitos e cria vacinas 24h por dia.

Até mesmo o recebimento de cartões e fotografias pela Internet inspira atenção. Arquivos anexados podem estar infectados com “spyware”, programas de computador que danificam códigos e se infiltram no sistema operacional da vítima sem dar sinal de sua presença para roubar dados. “Existe uma perda silenciosa, raramente contabilizada, que é o roubo de informações sobre clientes de empresas. Neste caso, a lista dos contatos das empresas com endereços eletrônicos dos clientes são negociadas livremente pela internet”, conta Freire.

Ainda que pareça impossível evitar estes golpes, algumas medidas reduzem o perigo. “Instalar uma solução de anti-vírus completa, eficiente e atualizada, que verifique cada email recebido, ajuda a prevenir. Se pretende comprar online, sempre procure por telefones e endereços físicos das lojas. Avalie também as políticas de entrega, garantia e troca do site”, aconselha Benzmüller.

“As empresas estão muito mais expostas ao grande número de ameaças que existem hoje em dia. Além da instalação de programas de antivírus, antispam, anti-spywares e firewall é preciso se conscientizar da importância da proteção dos dados e da manutenção do funcionamento dos equipamentos”, defende o diretor da FirstSecurity.

SERVIÇO:

Stopplay: Tel: (16) 37970110. Aceita: cartões de crédito Visa, Mastercard e Dinners; boleto, transferência e depósito bancário. www.stopplay.com.br

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